sábado, 7 de diciembre de 2019

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Como devolver un producto en Amazon

Amazon es líder de ventas en internet y ello se debe a muchas razones, una de ellas es la facilidad que tenemos a la hora de devolver un producto. A través de este artículo te explicaremos como puedes devolver un artículo comprado en Amazon. ¿Te lo vas a perder?



Como devolver un artículo en Amazon

El primer paso es ir al Centro de Devoluciones Online y pulsar sobre la opción Devolver Productos. Seguidamente debemos seleccionar el artículo que queremos devolver.  En caso de que el artículo haya sido vendido por Amazon tendremos que seleccionar la opción de reembolso, es decir, que nos devuelvan el dinero. Por otra parte, si el artículo lo hemos comprado en Amazon pero a un vendedor externo será necesario seleccionar "Enviar solicitud de devolución". Normalmente nos responderán en menos de 24 horas, en caso de que no hayamos recibido respuesta en el plazo de 48 horas podemos solicitar un reembolso en la sección "Garantía de la A a la Z". 

Cuando queremos devolver un artículo Amazon nos preguntará la razón de la devolución; hemos encontrado el mismo producto más barato, no funciona correctamente, llegó demasiado tarde, etc... Seguidamente Amazon nos ofrecerá las alternativas que tenemos a nuestra disposición, como es la posibilidad de intercambiarlo por otro artículo (pagando o recibiendo la diferencia) o solicitar un reembolso a nuestra cuenta de Amazon o al método de pago desde donde hicimos el pago, con la condición de que enviemos el artículo en un plazo máximo de 30 días (en caso de no devolver el producto nos volverían a cargar el pago reembolsado). 

Como devolver un producto en Amazon


Finalmente, hay que saber que devolver un producto no tendrá ningún coste para el cliente puesto que una empresa de transportes recogerá el artículo en nuestro domicilio de forma gratuita, siendo aconsejable que lo embalemos lo más parecido a como lo recibimos. 

En conclusión, si tienes dudas acerca de si comprar en Amazon debes saber que devolver un producto en Amazon no solamente es una opción sencilla y rápida, sino que además estamos ante un proceso completamente gratuita y que no requiere dar explicaciones, siendo esta una de las razones por las cuales cada vez son más los clientes que confían en Amazon. 

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