viernes, 13 de diciembre de 2019

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¿Como son las devoluciones en Amazon?

A través de este artículo hablaremos acerca de todo lo relacionado con Amazon devoluciones puesto que se trata de una temática que suele generar bastantes dudas entre los clientes de este popular portal. Lo cierto es que devolver o reemplazar un artículo comprado en Amazon es un proceso bastante sencillo, aún así conviene saber todos los pasos que debemos llevar a cabo. ¿Te lo vas a perder?

Amazon Devoluciones

Devolver un producto en Amazon

El primer paso que debemos realizar en caso de querer devolver un producto es acceder al Centro de Devoluciones Online y, seguidamente, pulsaremos sobre la opción "Devolver Productos". Ahora, el siguiente paso será seleccionar aquel artículo que deseamos devolver y para ello tenemos que marcar sobre "Devolver o reemplazar productos". 

Amazon nos solicitará una razón por la cual deseamos devolver el producto, de igual forma también nos permitirá desarrollar nuestra razón en un apartado de comentarios. En este sentido no nos debemos preocupar demasiado por la razón por la cual queremos la devolución y es que las propias razones nos dan a entender que cualquier motivo es bueno. Por ejemplo nos proponen razones como "He encontrado el producto más barato" o "Ya no lo quiero".

Amazon Devoluciones


En caso de que la venta haya sido gestionada directamente por Amazon tan solo tenemos que seleccionar la opción de reembolso, mientras que si hemos comprado un artículo a través de un vendedor externo será necesario enviar una solicitud de devolución, con la particularidad de que algunos vendedores revisarán si es correcto el motivo por el cual hemos solicitado la devolución del artículo. Seguidamente, el vendedor externo comunicará con nosotros y nos enviará un mensaje con los pasos necesarios para la devolución del artículo (por norma general nos harán un reembolso y nos pedirán que les devolvamos el artículo a la dirección del vendedor, siendo este un coste que lo asume Amazon). En caso de que el vendedor no nos haya respondido en un plazo de dos días tendremos derecho a solicitar de forma automática un reembolso. 

A la hora de enviar el producto devuelto es recomendable escoger la opción de Celeritas, ya que no necesitaremos imprimir ninguna etiqueta ni rellenar datos, sin embargo si escogemos otra opción si que deberemos imprimir la etiqueta donde figuran nuestros datos de cliente. Por otra parte, cuando devolvamos el producto es aconsejable que lo hagamos de igual forma (o similar) como lo recibimos, es decir, en buen estado y empaquetado de forma correcta. 

En definitiva, Amazon Devoluciones es un apartado de suma importancia dentro del portal y donde encontraremos todo tipo de soluciones fáciles y efectivas a la hora de devolver un producto, siendo esta una de las muchas razones por las cuales debemos apostar por Amazon a la hora de comprar cualquier artículo o producto. No olvidemos que uno de los principales problemas a la hora de comprar por internet está en la dificultad a la hora de devolver un artículo, algo que no sucede en Amazon y por ello no es extraño que estemos hablando del referente actual cuando hablamos de compras online. 

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